เมื่อแบรนด์ ไม่ใช้เพียงแค่โลโก้หรือตราสินค้า แต่เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจดจำและตอบสนองต่อกิจการ  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ออนไลน์เข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมาก เชื่อมโยงทั้งสินค้า ตัวบุคคล และธุรกิจโดยรวม

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การขายในโลกออนไลน์เป็นสมรภูมิที่เจ้าของธุรกิจทุกขนาด ทุกประเภทไม่ควรมองข้าม เพราะปัจจัยเร่งที่สำคัญอย่างโควิด-19 ทำให้คนในทุกระดับสามารถที่จะเข้าถึงการซื้อขายในออนไลน์และคุ้นชินกับสถานการณ์ดังกล่าวง่ายยิ่งขึ้น

นอกจากงานหน้าบ้าน เช่น การทำการตลาดออนไลน์ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้รู้จักธุรกิจและสินค้า หรือการรักษาลูกค้าให้อยู่หมัด ไม่เปลี่ยนใจไปใช้สินค้าคู่แข่งหรือสินค้าทดแทนอื่นๆ แล้ว งานหลังบ้านของการทำธุรกิจ ที่ถือเป็นพื้นฐานและทักษะที่ผู้ประกอบการควรมีก็เป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน

ยุคนี้ใครๆ ก็ขายของออนไลน์ เพราะมีช่องทางให้เข้าถึงได้ง่าย เปิดร้านค้าออนไลน์ก็สะดวกและรวดเร็ว แถมยังไม่จำกัดรูปแบบ  แต่จะมีสักกี่คนที่จะตระหนักถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งการทำธุรกิจให้ถูกต้อง และน่าเชื่อถือ

เมื่อการเล่าเรื่อง ไม่ใช่แค่การบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ถูกนำไปใช้ในหลากหลายมิติในชีวิตประจำวันจนไปถึงการเล่าเรื่องในเชิงธุรกิจ เพื่อให้เกิดการสื่อสารและความประทับใจ การจดจำเรื่องราวของธุรกิจ ความตั้งใจ หรือแม้แต่การใช้เพื่อให้สามารถเกิดการซื้อขาย เกิดการลงทุนได้ ที่ SME หรือบุคคลทั่วไปก็ต้องรู้จักและต้องใช้ทักษะในการเล่าเรื่องด้วยเช่นกัน